Syarat & Ketentuan Pengguna

Selamat datang di Molulus.id.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, produk digital, serta layanan yang disediakan oleh Molulus. Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pembelian melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan yang berlaku, Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan Molulus.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

  • Molulus adalah platform edukasi digital yang menyediakan produk digital, konsultasi akademik, template, ebook, materi pembelajaran, dan layanan pendukung lainnya melalui website Molulus.id.
  • Pengguna adalah setiap orang yang mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui website Molulus.
  • Produk Digital meliputi ebook, template, AI Prompt, modul, worksheet, maupun file digital lainnya.
  • Layanan adalah seluruh layanan yang disediakan Molulus, baik yang bersifat gratis maupun berbayar.

2. Penggunaan Website

Pengguna wajib menggunakan website secara bertanggung jawab dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Pengguna dilarang menggunakan website untuk:

  • melakukan tindakan yang melanggar hukum;
  • menyebarkan virus atau perangkat lunak berbahaya;
  • melakukan akses tanpa izin terhadap sistem Molulus;
  • mengganggu operasional website;
  • menggunakan layanan untuk tujuan penipuan atau tindakan yang merugikan pihak lain.

3. Akun Pengguna

Beberapa layanan mungkin mengharuskan pengguna membuat akun.

Pengguna bertanggung jawab atas:

  • kerahasiaan akun;
  • keamanan kata sandi;
  • seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

Apabila terjadi dugaan penyalahgunaan akun, pengguna wajib segera menghubungi tim Molulus.

4. Produk Digital

Produk digital yang tersedia di Molulus disediakan untuk mendukung proses pembelajaran dan pengembangan pengetahuan pengguna.

Seluruh produk digital diperuntukkan bagi penggunaan pribadi, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

Pengguna dilarang:

  • memperjualbelikan kembali produk tanpa izin;
  • membagikan file kepada pihak lain;
  • mengunggah ulang ke internet;
  • mengubah identitas kepemilikan produk.

5. Layanan Konsultasi

Molulus menyediakan layanan konsultasi yang bertujuan memberikan pendampingan, diskusi, serta referensi akademik.

Layanan konsultasi tidak dimaksudkan untuk menggantikan proses belajar mandiri maupun kewajiban akademik pengguna.

Keputusan akademik sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

6. Pembayaran

Seluruh pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada website.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Molulus berhak membatalkan transaksi apabila ditemukan indikasi:

  • penyalahgunaan sistem;
  • pembayaran tidak sah;
  • aktivitas yang berpotensi merugikan Molulus atau pengguna lain.

7. Harga dan Perubahan Layanan

Harga produk maupun layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan harga tidak berlaku terhadap transaksi yang telah berhasil diselesaikan.

Molulus juga berhak:

  • menambah layanan;
  • mengurangi layanan;
  • menghentikan layanan tertentu apabila diperlukan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia pada website Molulus, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • logo,
  • desain,
  • artikel,
  • ebook,
  • template,
  • video,
  • gambar,
  • AI Prompt,
  • materi pembelajaran,
  • UI/UX pada laman molulus.id

merupakan milik Molulus atau pihak yang memberikan lisensi kepada Molulus.

Pengguna tidak diperkenankan memperbanyak, mempublikasikan, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis.

9. Etika Akademik

Molulus berkomitmen mendukung proses pembelajaran yang bertanggung jawab.

Seluruh materi yang disediakan bertujuan sebagai:

  • referensi;
  • media pembelajaran;
  • bahan diskusi;
  • contoh penyusunan dokumen akademik.

Pengguna tetap bertanggung jawab atas penggunaan materi sesuai dengan kebijakan institusi pendidikan masing-masing.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Molulus berupaya menjaga kualitas layanan sebaik mungkin.

Namun demikian, Molulus tidak dapat menjamin bahwa:

  • website akan selalu bebas dari gangguan;
  • seluruh layanan tersedia tanpa jeda;
  • seluruh informasi selalu bebas dari kesalahan.

Molulus tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan di luar tujuan yang telah dijelaskan.

11. Pengembalian Dana

Molulus berkomitmen memberikan layanan dan produk digital yang berkualitas kepada setiap pengguna. Oleh karena itu, kami menyusun Kebijakan Pengembalian Dana ini sebagai pedoman apabila terjadi kendala dalam proses transaksi atau penggunaan layanan.

Dengan melakukan pembelian melalui website Molulus.id, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan berikut.

11.1. Ketentuan Umum

Pengajuan pengembalian dana hanya dapat diproses apabila memenuhi ketentuan yang berlaku dalam kebijakan ini.

Setiap permohonan refund akan melalui proses verifikasi oleh tim Molulus sebelum diputuskan.

11.2. Produk Digital

Produk digital meliputi, tetapi tidak terbatas pada:

  • Ebook
  • Template
  • AI Prompt
  • Modul Pembelajaran
  • Worksheet
  • File Digital lainnya

Karena seluruh produk digital dapat langsung diakses, diunduh, atau digunakan setelah pembayaran berhasil, produk digital yang telah berhasil diterima atau diunduh tidak dapat dikembalikan maupun diuangkan kembali, kecuali dalam kondisi sebagaimana diatur pada bagian "Pengecualian".

11.3. Layanan Konsultasi

Pengguna dapat mengajukan perubahan jadwal konsultasi apabila memberitahukan kepada Molulus paling lambat 24 jam sebelum jadwal konsultasi dimulai.

Apabila pengguna tidak hadir tanpa pemberitahuan (no-show), maka layanan dianggap telah digunakan dan biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

11.4. Kondisi yang Dapat Diproses Refund

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila terjadi salah satu kondisi berikut:

  • Pembayaran berhasil, tetapi pesanan tidak diproses karena kesalahan sistem Molulus.
  • Pengguna menerima produk yang berbeda secara signifikan dari deskripsi yang ditampilkan pada website.
  • Terjadi pembayaran ganda (double payment) untuk pesanan yang sama.
  • Layanan tidak dapat diberikan karena kesalahan yang sepenuhnya berasal dari pihak Molulus.
11.5. Kondisi yang Tidak Dapat Diproses Refund

Permohonan refund tidak dapat diproses apabila disebabkan oleh:

  • Pengguna berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
  • Pengguna tidak membaca deskripsi produk atau layanan sebelum melakukan transaksi.
  • Ketidaksesuaian harapan pribadi terhadap isi produk, selama produk telah sesuai dengan deskripsi yang ditampilkan.
  • Kesalahan pengguna dalam memasukkan data saat melakukan pemesanan.
  • Produk digital telah berhasil diterima, diunduh, atau digunakan.
  • Pengguna tidak hadir pada jadwal layanan konsultasi tanpa pemberitahuan sesuai ketentuan.
11.6. Prosedur Pengajuan Refund

Untuk mengajukan permohonan refund, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan Molulus melalui kontak resmi dengan menyertakan:

  • Nama lengkap
  • Nomor pesanan
  • Bukti pembayaran
  • Alasan pengajuan refund
  • Dokumen pendukung apabila diperlukan

Tim Molulus akan melakukan verifikasi dan memberikan tanggapan dalam waktu maksimal 5 (lima) hari kerja sejak seluruh informasi diterima secara lengkap.

11.7. Metode Pengembalian Dana

Apabila permohonan refund disetujui, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang memungkinkan atau melalui rekening bank yang ditentukan oleh pengguna.

Proses pengembalian dana dapat memerlukan waktu 1–7 hari kerja, tergantung pada kebijakan penyedia layanan pembayaran atau institusi perbankan terkait.

11.8. Pembatalan oleh Molulus

Molulus berhak membatalkan transaksi apabila ditemukan indikasi:

  • penyalahgunaan layanan;
  • aktivitas yang melanggar hukum;
  • penggunaan identitas palsu;
  • dugaan penipuan (fraud);
  • pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Molulus.

Dalam kondisi tertentu, dana dapat dikembalikan setelah proses investigasi selesai apabila pengguna tidak terbukti melakukan pelanggaran.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Molulus dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website.

Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Segala perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.

Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

14. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi:

Molulus

Website: https://www.molulus.id

Email: cs@molulus.id

WhatsApp: 085179917579